作業の手順は一通り教えたし、本人も理解したように見えた。 しかし、いざ作業が始まると、教えた通りではなく自分のやり方を試している。 結果として手戻りが発生し、もう一度教え直すことになる。 「なぜ、まずは教えた通りにやらないのか」 現場のリーダーや教育担当者であれば、こうした状況に直面したことがあるはずです。 教える側からすれば、最短ルートである「成功例」を提示しているつもりでも、受ける側にはそれだけでは不十分な場合があります。 「成功例」だけを提示すると、その手順から外れたときに何が起きるかという「境界線 ...
