改善提案をしただけなのに、会話が急にこじれることがあります。 「作業のやり方を少し揃えたい」 「記録の残し方を直したい」 「確認のタイミングを一つ前にずらしたい」 言っている側からすれば、どれも作業の話です。人格の話はしていません。 それでも相手は身構えます。 言い訳が先に出る。別の話を持ち出す。気がつくと、提案したこちらが悪者のような空気になる。 こうなると、提案の中身をいくら説明しても、会話はかみ合いません。問題は、提案の正しさだけではなく、その提案が相手の中でどう受け取られているかにあります。 必要 ...
